Drone360 Teknik Servis

Sıkça Sorulan Sorular

Drone tamiri, DJI servisi, arıza tespiti, gimbal ve kamera onarımı, bakım, servis süresi, kargo ve garanti süreci hakkında en çok merak edilen soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.

Teknik Servis Hakkında

Drone Servisi Hakkında Bilmeniz Gerekenler

Drone cihazlarında yaşanan arızalar model, kullanım şekli ve problemin kaynağına göre farklılık gösterebilir. Bu nedenle teknik servis süreci her cihaz için aynı şekilde ilerlemeyebilir.

Drone360 olarak sık karşılaştığımız soruları bu sayfada bir araya getirdik. Aşağıdaki bölümlerden servis süreci, drone tamiri, DJI servisi, gimbal ve kamera sorunları, servis süresi ve garanti değerlendirmesi hakkında bilgi edinebilirsiniz.

Genel Sorular

Drone360 Teknik Servis

Drone360 hangi cihazlara teknik servis hizmeti veriyor?
Drone, gimbal, kamera ve ilgili elektronik sistemlerde teknik servis hizmetleri sunulmaktadır. Cihazın marka, model, arıza tipi ve gerekli parça durumuna göre servis kapsamı değerlendirilir.
Drone cihazımı servise getirmeden önce iletişime geçmeli miyim?
Özellikle kargo ile cihaz gönderecekseniz veya cihazınızın servis kapsamına uygun olup olmadığını öğrenmek istiyorsanız, önceden marka, model ve yaşadığınız problem hakkında bilgi paylaşmanız faydalı olacaktır.
Servis kaydı oluşturmak için hangi bilgiler gerekiyor?
Cihazın marka ve modeli, yaşanan sorunun kısa açıklaması, varsa darbe veya düşme bilgisi ve ekranda görünen hata mesajları teknik incelemenin başlangıcında faydalı olabilir.
Sadece arızalı cihazlar için mi servis hizmeti veriliyor?
Hayır. Arızalı cihazların yanı sıra bakım, kontrol ve cihazın genel teknik durumunun değerlendirilmesine yönelik servis talepleri de cihazın modeline göre incelenebilir.
Arıza & Onarım

Drone Tamiri ve Arıza Tespiti

Drone arıza tespiti nasıl yapılıyor?
Öncelikle cihazın fiziksel durumu ve kullanıcının bildirdiği problem incelenir. Ardından arızayla ilişkili olabilecek mekanik ve elektronik sistemler kontrol edilerek problemin kaynağı belirlenmeye çalışılır.
Darbe veya düşme sonrası drone tamir edilebilir mi?
Hasarın seviyesine göre cihaz teknik incelemeye alınabilir. Gövde, kollar, motorlar, gimbal, kamera ve elektronik bileşenler kontrol edilerek uygulanması gereken işlemler belirlenir.
Gimbal titriyor veya düzgün hareket etmiyorsa ne yapılır?
Gimbal titreşimi veya hareket problemi mekanik hasar, bağlantı problemi, motor, sensör veya kalibrasyon gibi farklı nedenlerden kaynaklanabilir. Gimbal sistemi teknik olarak incelenerek arızanın kaynağı değerlendirilir.
Drone kamerası görüntü vermiyorsa tamir edilebilir mi?
Kamera görüntüsünün gelmemesi kamera modülü, bağlantı sistemi, elektronik bileşen veya yazılımla ilişkili olabilir. Arızanın türüne göre kamera ve ilgili sistemler kontrol edilir.
Drone açılmıyor veya güç almıyorsa sebebi ne olabilir?
Batarya, güç bağlantıları, elektronik kart veya farklı bileşenler cihazın açılmamasına neden olabilir. Kesin arıza kaynağının belirlenebilmesi için teknik inceleme yapılması gerekir.
Firmware güncellemesinden sonra oluşan sorunlara bakıyor musunuz?
Firmware veya sistem güncellemesi sonrasında oluşan bağlantı, çalışma veya yazılım problemleri cihazın durumuna göre teknik incelemeye alınabilir.
DJI Servisi

DJI Drone Servisi Hakkında

DJI drone tamiri yapıyor musunuz?
DJI drone modellerinde arıza tespiti, mekanik ve elektronik onarım, gimbal ve kamera sistemleri, bakım ve çeşitli teknik servis işlemleri için cihazlar incelemeye alınabilir.
DJI Mavic ve Mini serilerine servis veriliyor mu?
DJI Mavic, Mini, Air ve diğer DJI serilerindeki cihazların servis kapsamı model, arıza tipi ve gerekli parça durumuna göre değerlendirilir.
DJI gimbal tamiri yapılıyor mu?
DJI gimbal sistemlerinde titreşim, hareket kısıtlaması, mekanik hasar ve kalibrasyon gibi problemler teknik olarak incelenebilir.
DJI drone bakım hizmeti veriliyor mu?
Cihazın modeline göre mekanik ve elektronik sistemlerin genel durumunun değerlendirilmesine yönelik bakım ve teknik kontrol hizmetleri uygulanabilir.
Fiyatlandırma & Süre

Servis Ücreti ve Onarım Süresi

Drone tamir fiyatı nasıl belirleniyor?
Tamir ücreti cihaz modeli, arızanın türü, uygulanacak teknik işlem ve varsa gerekli parça ihtiyacına göre değişebilir. Bu nedenle fiyatlandırma teknik inceleme sonrasında daha net belirlenebilir.
Telefon üzerinden kesin tamir fiyatı verilebilir mi?
Bazı durumlarda tahmini bilgi paylaşılabilir ancak aynı belirti farklı arızalardan kaynaklanabileceği için kesin fiyatın cihaz incelendikten sonra belirlenmesi daha doğru olabilir.
Drone servis süresi ne kadar sürüyor?
Servis süresi cihaz modeli, arızanın kapsamı, uygulanacak işlem ve gerekli parça durumuna göre değişebilir. Teknik inceleme sonrasında süreç hakkında daha net bilgi paylaşılabilir.
Aynı gün tamir mümkün mü?
Arızanın türüne göre işlem süresi değiştiği için her cihaz için aynı gün onarım garantisi verilemez. Teknik inceleme sonrasında uygulanacak işlem ve tahmini süreç belirlenebilir.
Kargo & Teslim

Cihaz Gönderimi ve Teslim Süreci

Drone cihazımı kargo ile gönderebilir miyim?
Cihaz gönderim yöntemi ve güncel teslim bilgileri için cihazı göndermeden önce Drone360 ekibiyle iletişime geçmeniz önerilir.
Drone’u kargoya verirken nasıl paketlemeliyim?
Cihaz taşıma sırasında hareket etmeyecek ve darbe almayacak şekilde koruyucu malzemeyle sabitlenmelidir. Mümkünse cihazın kendi taşıma çantası veya uygun bir koruyucu kutu kullanılmalıdır.
Batarya ve kumandayı da göndermeli miyim?
İncelenecek problemin türüne göre batarya, kumanda veya farklı aksesuarların gerekli olup olmadığı değişebilir. Gönderim öncesinde teknik ekiple iletişime geçerek hangi ekipmanların gerekli olduğunu öğrenebilirsiniz.
Onarılan cihaz teslim edilmeden önce kontrol ediliyor mu?
Teknik işlemi tamamlanan cihaz, gerçekleştirilen müdahaleyle ilişkili gerekli sistem kontrollerinden geçirilerek teslim sürecine hazırlanır.
Servis Sonrası

Garanti Süreci Hakkında

Yapılan onarım işlemleri garanti kapsamında mı?
Garanti kapsamı gerçekleştirilen işlem, değiştirilen parça ve servis sırasında belirtilen koşullara göre değerlendirilir. Cihazınıza özel koşullar servis kaydı üzerinden belirlenir.
Aynı arıza tekrar oluşursa ne yapmalıyım?
Önceki servis kaydınızla birlikte Drone360 ile iletişime geçebilirsiniz. Cihaz yeniden teknik incelemeye alınarak mevcut problemin önceki servis işlemiyle ilişkisi değerlendirilir.
Tamirden sonra drone düşerse garantiye girer mi?
Servis sonrasında meydana gelen yeni darbe, düşme, çarpma veya benzeri fiziksel hasarlar önceki servis işleminden ayrı değerlendirilir.
Başka bir servisin müdahalesi garanti durumunu etkiler mi?
Cihaza başka bir teknik servis veya farklı bir kişi tarafından müdahale edilmesi daha önce gerçekleştirilen işlemin teknik durumunu etkileyebilir. Bu nedenle garanti değerlendirmesi yeniden teknik incelemeye tabi tutulabilir.

Her Arıza Aynı Değildir

Aynı belirti farklı mekanik veya elektronik problemlerden kaynaklanabilir. Bu nedenle internet üzerinden yapılan açıklamalar genel bilgilendirme niteliğindedir. Cihazınıza özel kesin değerlendirme için teknik inceleme gerekebilir.

Sorunuzun Cevabını Bulamadınız mı?

Teknik Ekibimize Sorun

Drone, gimbal veya kamera sisteminizle ilgili yaşadığınız problemi ve cihaz modelini bizimle paylaşın. Servis süreci hakkında ekibimizden bilgi alın.

Drone360 ile İletişime Geç